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物聯網最大的特征是需求個性化和及時化，在原先的組織體系下，企業(yè)的資源無法滿足用戶隨時變化的需求，必須用開放的世界資源迎接需求的多樣性和不確定性。而這一點則是追求智能生活和基礎。

忽如一夜春風來，智慧家庭“遍地開”。日前在上海舉行的2018AWE透露出這一強烈信號，原先可望不可即的智慧家庭正快速進入尋常百姓家。

中國的智慧家庭落地進程緣何走在世界前列？智慧家庭的普及對產業(yè)發(fā)展有何影響？新華網記者就此采訪了帕勒咨詢公司資深董事羅清啟。

物聯網是中國企業(yè)發(fā)展的黃金時代

新華網：調研機構Juniper Research數據顯示，2018年全球智能家居市場規(guī)模將達710億美元，而中國市場占比達32%。當全球各地企業(yè)還停留在不成套、難互通、不主動、服務碎片化階段時，海爾已經可以全場景地給用戶提供一套完整的智慧家庭方案，為什么在物聯網時代中國企業(yè)贏得了先發(fā)優(yōu)勢？

羅清啟：產業(yè)實踐沒有“言必稱希臘”的范式，只有根據具體情況的實踐。從全球趨勢來看，在互聯網科技革命中，西方企業(yè)主導了商業(yè)化進程；而在當前的物聯網科技革命中，中國與西方企業(yè)是同步發(fā)展的。

從網購、共享單車到移動支付，再到高鐵網絡，中國新發(fā)明正在世界范圍內創(chuàng)造奇跡。個人預測，中國的下一個新發(fā)明是智慧家庭，不僅落地速度快于西方，而且實際應用也會更加多樣，可以推測，中國智慧家庭落地進程要領先歐美5年左右。

除了基礎設施環(huán)境外，影響智慧家庭進程的主要有兩大核心因素：主體企業(yè)和市場基礎，目前美國和歐洲已經沒有橫跨白電、黑電、計算機、生活家電等多產品線的企業(yè)，在研發(fā)能力和服務能力上存在先天的短板，日本和韓國雖然有多產品線的企業(yè)，但本國市場狹小，難以產生世界級的影響力。

中國既具備廣闊的市場基礎，也擁有像海爾這樣橫跨多產品線的行業(yè)巨頭，智慧家庭率先發(fā)軔并興盛于中國不足為怪。

如果說互聯網是中國企業(yè)的白銀時代，那么物聯網就是中國企業(yè)的黃金時代，對未來產業(yè)格局會產生深遠的影響。

相對于原來的產品時代，物聯網是平臺時代，即用戶不再是選擇什么品牌的產品，而是選擇什么平臺上的服務，平臺品牌將會成為用戶選購和消費的新標準，這給企業(yè)的后續(xù)服務能力帶來巨大考驗。

智慧家庭是產業(yè)高質量發(fā)展的“直達號”

新華網：“高質量發(fā)展”成為今年兩會的關鍵詞之一，高質量發(fā)展如何推進、如何落實備受矚目。物聯網時代正在到來，智慧家庭的快速普及對產業(yè)高質量發(fā)展有何意義？

羅清啟：個人認為，站在企業(yè)的角度，高質量發(fā)展就是最大化滿足用戶美好生活的需要，并實現企業(yè)與合作伙伴的共創(chuàng)共贏。

從某種意義上說，高質量發(fā)展的本質是精準經濟，用戶需要什么企業(yè)就提供什么，讓用戶在資源配置中起決定性作用，讓資源配置效率達到最高，因此，高質量發(fā)展本質是解放用戶，而以前用戶總是或多或少或明或暗地蟄伏于企業(yè)框架下。

此前的產業(yè)發(fā)展基本都圍繞效率這一主題，而高質量發(fā)展的主題是精準。

即使當前影響巨大的電商、新零售也仍停留在效率階段，為用戶提供產品和服務的速度更快、成本更低，但沒有觸及“精準”這一主題。

智慧家庭首次真正將企業(yè)和用戶連接起來，這是一種精準經濟模式，在這種模式下企業(yè)研發(fā)什么、生產多少、什么時間配送都是準確的，用戶的滿意度更高，企業(yè)經營效益更好，這種共創(chuàng)共贏的發(fā)展模式是推動產業(yè)高質量發(fā)展的核心動力。

物聯網時代企業(yè)轉型最重要的是轉到數據軌道上來，目前行業(yè)對轉型的理解和操作存在一定偏差，認為通過引進新技術、拓展新產業(yè)就可以實現轉型，其實轉型的本質是轉換經營邏輯，而物聯網時代經營邏輯的底層支撐就是數據，如果沒有用戶數據涌進來，所謂的“轉型”就成了“轉圈”。

智慧家庭最大的價值就是把用戶的需求數據呈現出來，讓用戶成為組織的決策者和運營者。

沒有管理革命就不會有物聯網革命

新華網：面對撲面而來的物聯網時代，更多企業(yè)側重的是技術升級，而海爾特別注重管理模式的變革，十幾年前就探索人單合一模式，應該如何看待管理革命與物聯網技術革命之間的關系？

羅清啟：產業(yè)革命與管理革命是相輔相成的，物聯網不僅是技術升級，更是一場曠日持久的管理革命。物聯網本身是一種工具，但并不是用了這一工具企業(yè)就具備了競爭力，這很大程度還要取決于背后的組織體系。沒有相應的管理操作系統的革命，物聯網革命就是一場“辮子革命”的鬧劇。

物聯網最大的特征是需求個性化和及時化，在原先的組織體系下，企業(yè)的資源無法滿足用戶隨時變化的需求，必須用開放的世界資源迎接需求的多樣性和不確定性。

海爾的前瞻性就體現在較早探索“人單合一”模式，打破了傳統企業(yè)的邊界和組織架構，讓原先固態(tài)的企業(yè)變成可以按需變形的“氣態(tài)組織”，這就是海爾能夠在智慧家庭領域取得領先優(yōu)勢的根本原因，從某種意義上說，“人單合一”模式是海爾邁向物聯網經濟的“管理操作系統”。

其實，從企業(yè)發(fā)展史的角度來看，通訊技術是決定組織形態(tài)的重要因素，組織內部及與外部的通訊質量和效率決定了組織的邊界，書面通訊時代鮮有大型企業(yè)出現，在電報電話通訊技術時代誕生了諸多跨國企業(yè)，而光速通訊的互聯網時代，組織信息交互和聚散資源的效率大幅提升，這必然會催生巨型的平臺。

如果不出意外的話，中國一定會誕生全球性的智慧家庭平臺，這一平臺的價值將遠大于當前的電商企業(yè)。

文章編輯：CobiNet(寧波)  
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